Estimado Lector, lo primero gracias por interesarte y querer mejorar, o al menos sentirte interesado por lo que las empresas están realizando actualmente para tener éxito y vender más, ya sea un producto o servicio a través de internet.

¿Te has preguntado alguna vez porqué una empresa pequeña rápidamente crece o una grande cambia todo para digitalizarse y cada vez invierten más recursos económicos y de personal para estar especializados en el marketing digital?

No te preocupes, yo aquí te lo voy a contar y además al final de la lectura quiero hacerte un regalo que de seguro te ahorrará mucho dinero, tiempo y sufrimiento, si lo que buscas claro está es aplicar lo que aquí vamos a ver.

Seguramente ya has aplicado todo lo que has estado escuchando por ahí, escribiendo muchísimos post, has contratado a Community Manager, has invertido en web e incluso puede que hasta hayas invertido en marketing digital, pero la cosa no termina de cuajar ¿verdad? O quizás estés buscando montar un negocio nuevo o dar el salto del negocio físico ampliando al digital. En cualquier caso esto que te voy a contar te va a servir y ¡mucho!

1. NADA SALE BIEN SI NO SE ESTUDIA ANTERIORMENTE.

Quizás sea uno de los puntos, junto con el desarrollo web y la propuesta de marketing digital más importante.

Es impresionante la cantidad de veces que me dicen empresas que ya están intentando hacer posicionamiento orgánico y marketing digital que nunca les ha realizado un estudio de mercado previo al proyecto o a la par del proyecto. ¿Entonces cómo sabemos a dónde tenemos que dirigirnos? ¿Cuál es la mejor frase que busca tu cliente ideal? ¿Qué necesita tu cliente ideal y cómo mostrárselo?

Tranquilo, que tú no lo tengas no significa que seas el único. Así dicho de pronto y cuando caes en la cuenta parece todo tan obvio, pero créeme el 95% de las pymes que entrevisto todos los días no lo tiene, de ahí que tengan que ir probando muchas empresas, invirtiendo mucho dinero, invirtiendo mucho tiempo y realizando cambios A/B hasta que dan con la tecla, que de otra forma hubiera sido totalmente diferente, en definitiva han perdido tiempo y dinero, y lo más importante se han sentido desanimados y perdidos.

Ya podemos disponer del mejor comercio electrónico o web que si no hacemos investigación previa nuestra inversión habrá sido en balde al menos en medio plazo.

Lo primero que hacemos en Multiatlas precisamente es ver que contenido idóneo es el que a nivel contenido debe de tener la web, qué frases busca más el cliente ideal de nuestro cliente, por dónde es mejor posicionarse para atraer a más público a nuestro sitio y también analizamos con el cliente mediante briefing qué información nos puede aportar de valor ¿Por qué quién conoce mejor a su cliente que el mismo? Ya cuando vamos a realizar una campaña de marketing digital el tema de complica un poco más que con el posicionamiento orgánico pero ahora de seguido te cuento el segundo secreto.

2. APLICAR LEADS MAGNET A NUESTRO CLIENTE IDEAL Y CÓMO TRATARLO.

Ahora que ya conoces el primer secreto quizás hayas intuido porqué algunas empresas disponen de un posicionamiento orgánico mejor y con más relevancia que otras, y aunque te podría contar mucho más no se trata que hagas un master en esto, si no que te quedes con los puntos importantes y los interiorices.

Primero y antes de abarcar la publicidad propiamente dicha o marketing digital quiero que sepas que nunca antes la tecnología nos había aportado a los vendedores tanto como hoy en día hace.

Gracias a la inteligencia artificial, Facebook y google adwords podemos llegar a millones de usuarios. Sólo Facebook tiene una base de datos mundial de 1650 Millones de usuarios, a los cuales se incorporan diariamente miles y de estos las ¾ partes se conectan a diario. ¿Verdad que de esa enorme cantidad seguramente esté tu cliente ideal?

Evidentemente realizar unas campañas óptimas conlleva mucho estudio previo y sobre todo un conocimiento del marketing profundo pues en serio te digo que la mayoría de veces no es el precio, ni siquiera el producto lo que lleva a la compra del consumidor, sino cómo hayas entablando con él la relación y la utilización que hagas de los datos recogidos sobre el perfil que a ti te interesa. (Embudo de ventas) Ya la forma de vender de cómprame,  cómprame esta pasada de moda. Lo mejor en este sentido es ponerse en manos de unos profesionales.

Debo de decir que existe marketing digital para cada acción que queramos llevar a cabo, no es lo mismo vender a través de Facebook, en el cual las personas están curioseando a su amigo, vecino o grupo, es decir, nos vamos a tener que introducir en él, que cuando hacemos publicidad en google adwords. Con ambas plataformas se puede dar a conocer marca y obtener ventas, pero el sistema cambia radicalmente por la naturaleza del medio. Ambos se parecen en que se si hace bien es gratamente rentable y que en ambos hay que hacer un previo estudio de mercado del público ideal, del anuncio a mostrar, de qué vamos a proporcionarle para que se haga afiliado, luego cliente y más tarde fidelizado, grosso modo.

¿Pero cómo tratamos a este cliente que ya está metido dentro de nuestra base de datos?

La mayoría de los clientes con los que hablo que ya disponen de comercio online no disponen de un automatismo ni plan de marketing para el tratamiento de esta base de datos y este es un error garrafal que de seguro te hará perder miles de euros en ventas.

Los errores más comunes son que no disponen de un enganche con el cliente que les haga dejar su correo, que no disponen de un sistema de carrito abandonado que les recuerde que tienen un producto pendiente, que los textos de bienvenida del registro son por defecto sin personalizar en absoluto, siendo fríos y de serie.

Seguramente tú también como comprador habrás notado la diferencia de lo que te hablo. Te registras y recibes un email soso, sin ningún aliciente ni que anima a comprar. Por otro lado nunca te recuerdan que están hay a posteriori. Es ese automatismo de gestión de BD, de el momento en que se encuentra el cliente en la compra (consideración, preventa, venta, re-venta) el mayor secreto de las empresas de éxito en Internet.

3. EL SECRETO MOBILE-PREOGRESSIVE WEB APP O WEB MOBILE CON SISTEMA DE RECOMPENSA.

Esto que te escribo querido lector lo hago a final de enero de 2018, así que quizás cuando leas esto haya evolucionado mucho, o no, quien sabe, pero desde luego los datos y a donde vamos serán relevantes igualmente.

Para este año, como ya adelanté en otro post del blog hay cambios significativos de cómo google va a tomar en cuenta el ranking de posicionamiento orgánico, el cobro por click de la publicidad digital y google está cogiendo como factor para estos dos puntos la especialización de nuestro sitio mobile antes que el desktop o escritorio.

Hace años (Abril 2015 creo recordar), fue cuando las web tomaban en mobile una consideración significativa y ya tomaban el mismo tamaño o se adaptaban, mejor dicho, al tamaño de pantalla móvil. A posteriori se realizó la adaptación no sólo en tamaño si no en navegabilidad, los botones adaptados a tamaño, más rapidez de carga y un menú adaptado.

Si tomamos como referencia a UBER, Alibaba o Air BNB vemos que todos han realizado unas web app sencillamente por estos datos que ya en 2018 te puedo facilitar y sus ventajas:

• Alibaba aumenta un 76% en las conversiones móviles (ventas o acciones de interés para el comercio) disponiendo de progressive web app.
• Se añade la web a la página de inicio.
• Se pueden mandar mensajes push.
• Trabaja offline o con poca conexión.
• En el proceso de consideración de compra el 80% busca la información desde el móvil.
• El comercio electrónico desde el móvil está creciendo en el mundo el 200%.
• Un 39% de españoles han realizado la compra vía móvil este año pasado 2017 y un 62% tomaron la compra a partir de esa interacción móvil a la hora de comprar.
• Interactúa con callcenter, web o compra y sitio físico.

CONCLUSIÓN DE LOS TRES SECRETOS

Como verás esto de vender en internet no es fácil y vender mucho aún menos. El sector cada vez está más especializado y cada vez hay más empresas en internet compitiendo, pero pocas que lo hagan del todo bien. Es una oportunidad.

Las empresas de más éxito en internet no son las más grandes en stock o tamaño físico, si no las que mejor se han sabido ir adaptando a los cambios, si no fíjate que UBER, no tiene flota propia de vehículos, AIRBNB el proveedor de inmobiliaria más importante a nivel mundial no tiene propiedades inmobiliarias y Alibaba que es el mayor revendedor del mundo, no tiene stock.

Ahora que ya has llegado hasta aquí, lo prometido es deuda, y quiero agradecerte tu atención.

En el siguiente enlace te voy a regalar un estudio de mercado valorado en muchos cientos de euros para que comiences a saber más y poder mejorar.